Экономист рассказал, как достичь успеха при размещении на Airbnb

Мехди Фараджалла, специалист по цифровой экономике из Высшей школы бизнеса в Ренне, рассказал Le Monde о том, как работает поиск на Airbnb. Вот самые интересные из его рекомендаций.

В чем проблема? Очевидно, для успешного продвижения надо «понравиться» платформе. Для хоста очень важно появляться на первой странице поиска. Но как это сделать? В идеале надо бы иметь представление о приблизительно сотне переменных, учитываемых алгоритмом.

Самое главное. Новый хост всегда появляется в начале списка. Airbnb хочет позволить ему быстро получить первые контакты, продемонстрировать достоинства платформы и таким образом заслужить его лояльность. Обычный владелец жилья получит хорошие показы, если проявит себя активным. У платформы коммерческие интересы: чтобы она зарабатывала, нужен максимум контрактов. Хозяева, которые тянут время, сомневаются и иногда отказывают кандидатам, тонут в недрах рейтинга.

Правила самой платформы говорят о преимуществах тем, кто полностью заполняет объявление, часто получает пять звездочек в рейтинге и разрешает мгновенное бронирование. Но есть и не столь очевидные механизмы.

Те, кто отвечает мгновенно, переходят на более высокие позиции. Таким образом, предпочтение отдаётся профессионалам, доступным в любой момент и готовым сдавать жилье малознакомым людям, а «наказываются» пунктуальные хозяева, которые стремятся к безопасности собственного жилья и начинают с обмена сообщениями, прежде чем передать кому-то ключи от своего дома.

Другие факторы:

Если в прошлом объект показывал высокий уровень заполняемости, то есть, люди часто его выбирали, он повышается в списке.
Текстовый анализ автоматически выделяет особенно восторженные комментарии, а не просто присвоение рейтинга, – и такие хосты идут вверх.
Лучшие домовладельцы, которые часто сдают жильё и получают высокие оценки, получают привилегированный статус Superhost с размещением на первых позициях и дополнительными бонусами.

Бизнес-подход. Участники шеринговых платформ быстро учатся на своём опыте, отмечает другой экономист, Арун Сундарараджан из Нью-Йорка. Многие из них превратились в микропредпринимателей. Вот на что они обращают внимание:

Конкуренция: нужно рассчитать оптимальные цены, чтобы не прогадать, но и не отпугнуть гостя.
Фотографии: привлекательные образы продают лучше, ведь клиент часто выбирает глазами.
Инвестиции: грамотные вложения (ремонт, бытовая техника и т. д.) окупаются, так как повышают привлекательность жилья.

Airbnb меняет рынок жилья, и в разных странах власти относятся к платформе неоднозначно. Впрочем, последнее решение Евросоюза было в её пользу.