Американские отельеры ищут пути выхода из кризиса

По словам Роберта Винчестера, президента компании Waterford Hotel Group, очень важно доносить до сотрудников отеля мысль, что любой член команды может сыграть значимую роль в повышении объемов продаж гостиницы.
Дана Чиралдо, представитель компании Hodges Ward Elliott, считает, что руководству следует концентрироваться не только на увеличении числа посетителей, но и на повышении их лояльности, с тем чтобы впоследствии постояльцы снова выбрали эту гостиницу, сообщает портал GlobeSt.com.

Кроме того, 75% участников конференции сошлись во мнении, что важную роль в продвижении их услуг играют социальные сети типа Facebook (в России аналогом этой сети является сайт «В Контакте»).
Однако руководители компаний так и не смогли прийти к единому мнению относительно того, насколько важную роль в увеличении числа постояльцев играет снижение цен на пребывание в отелях.