a
Версия
для печати

Мэр в Италии – не чиновник, а исполнитель. Мимимишная история

Представьте, что на вашей улице ночью отключили фонари. Перспектива ходить в темноте не радует, и вы уже ищете телефон ответственной службы – кстати, какой? Но всё просто: вы пишете напрямую мэру города и… получаете молниеносный ответ. «Нереально», – скажете вы. «Отнюдь!» – отвечает частный консультант SFR Realty Юлия Козырева.

Меня так удивило случившееся, что я даже опубликовала свою историю в Facebook. А удивилась я потому, что в Италии на самом деле страшная бюрократия. Потому эта история и удивляет…

А дело было так. На одной из улиц в моей коммуне Читта-Сант-Анджело (регион Абруццо) отключили фонари. Район у нас не самый оживлённый, местных жителей мало, большинство приезжает сюда лишь ради прогулок вдоль моря. И, как правило, о неполадках люди сигнализируют коммунальным службам сразу, не выжидают.

Так произошло и сейчас. Но дело было ночью, и мой сосед по кондоминиуму сообщил о неработающих фонарях не в какую-то службу, а напрямую мэру нашей коммуны. Причём не письмом, просто послал сообщение в WhatsApp! Самое удивительное в этой истории – мэр ответил мгновенно, взяв ответственность за решение вопроса на себя. Вот переписка.

Поделившись историей в Facebook, я получила вполне ожидаемую реакцию: все сомневаются, что такой способ решения проблемы вообще реален. Я бы тоже не поверила. Но факт остаётся фактом: к самому высокопоставленному человеку города/коммуны можно обратиться напрямую. А главное – он ответит.

Мне тоже приходилось общаться с мэром. До пандемии к нему можно было прийти на аудиенцию без записи. Возможность пообщаться лично есть и сейчас, но реализовать её теперь можно только по записи. Также связаться можно по телефону или в мессенджере.

Номер мэра, кстати, есть у каждого местного жителя – его присылают в письмах, касающихся жизни городка. Подписка на эту рассылку происходит автоматически, при получении прописки.

История показательная: чиновник принял ответственность. Получил запрос, взял его под личный контроль, перенаправил его на специалиста. Вообще мэр у нас не столько чиновник, сколько координатор, организатор процессов. Его можно часто встретить на улицах города, подойти к нему с вопросом, пообщаться.

Я не хочу идеализировать. Коммуна у нас небольшая (порядка 10–15 тыс. человек), и сравнивать процессы, происходящие в ней, с Римом или любым другим крупным городом некорректно. Разумеется, даже наш мэр не всегда свободен, к тому же вряд ли он сам делает рассылки и отвечает каждому в мессенджере. Наверняка есть секретарь…

Но для меня всё равно важно, что реакция в WhatsApp была незамедлительной: в 21:00 поступило обращение, в 21:01 – ответ. А фонари починили на следующий день.

Хотя такая оперативность для Италии не всегда типична. Да и обращаться напрямую к мэру можно только в том случае, когда речь идёт о городских вопросах...

Что думаете?

Читайте также о жизни в Италии: Жизнь в ритме piano piano, или К чему мне пришлось привыкать в Италии

Условия цитирования материалов Prian.ru

Поделиться материалом:
Напечатать
Теги: Италия, Жизнь за рубежом

Читайте также

Капризные экспаты: какими странами иммигранты недовольны больше всего
Старушка Европа сдаёт эстафету народной любви
Личный опыт. «Цены на продукты за последнее время выросли приблизительно на 15%» – откровенный рассказ о расходах итальянской семьи
Спойлер: про солёные огурцы тоже есть
Личный опыт. «Я переехала из российского мегаполиса в итальянскую провинцию. Здесь очень непривычно»
Очень откровенно об Италии и итальянцах
Личный опыт: как учебная поездка в Италию стала для белоруски счастливым билетом в один конец
«Все говорили: работы здесь нет, устроишься максимум продавцом»
Как живут итальянцы. Факты о недвижимости, которые вас удивят
Рассказываем об окнах в ванной, прачечной на балконе и доме-лесе в центре Милана
На пенсию в Европу! Обзор программ ВНЖ для пенсионеров
Где с удовольствием провести золотые годы?

Предложения недвижимости на портале Prian.ru

Земельные участки в Италии Аренда недвижимости в Италии Недорогая недвижимость в Италии Апартаменты (квартиры) в Италии

Новости и статьи по теме «Италия»:

Ипотека в Италии. Как иностранцу приобрести недвижимость в кредит
  • 276
Какие шансы у нерезидентов?
Оказывается, они есть! Три популярные страны, где в 2021 году жильё... дешевело
  • 5895
Неожиданный результат из сердца Европы