Мехди Фараджалла, специалист по цифровой экономике из Высшей школы бизнеса в Ренне, рассказал Le Monde о том, как работает поиск на Airbnb. Вот самые интересные из его рекомендаций.
В чем проблема? Очевидно, для успешного продвижения надо «понравиться» платформе. Для хоста очень важно появляться на первой странице поиска. Но как это сделать? В идеале надо бы иметь представление о приблизительно сотне переменных, учитываемых алгоритмом.
Самое главное. Новый хост всегда появляется в начале списка. Airbnb хочет позволить ему быстро получить первые контакты, продемонстрировать достоинства платформы и таким образом заслужить его лояльность. Обычный владелец жилья получит хорошие показы, если проявит себя активным. У платформы коммерческие интересы: чтобы она зарабатывала, нужен максимум контрактов. Хозяева, которые тянут время, сомневаются и иногда отказывают кандидатам, тонут в недрах рейтинга.
Правила самой платформы говорят о преимуществах тем, кто полностью заполняет объявление, часто получает пять звездочек в рейтинге и разрешает мгновенное бронирование. Но есть и не столь очевидные механизмы.
Те, кто отвечает мгновенно, переходят на более высокие позиции. Таким образом, предпочтение отдаётся профессионалам, доступным в любой момент и готовым сдавать жилье малознакомым людям, а «наказываются» пунктуальные хозяева, которые стремятся к безопасности собственного жилья и начинают с обмена сообщениями, прежде чем передать кому-то ключи от своего дома.
Другие факторы:
Бизнес-подход. Участники шеринговых платформ быстро учатся на своём опыте, отмечает другой экономист, Арун Сундарараджан из Нью-Йорка. Многие из них превратились в микропредпринимателей. Вот на что они обращают внимание:
Airbnb меняет рынок жилья, и в разных странах власти относятся к платформе неоднозначно. Впрочем, последнее решение Евросоюза было в её пользу.