Версия
для печати
для печати
Главного нашего эксперта-очевидца зовут Ангелина, она имеет прямое отношение к миру недвижимости, поскольку работает в одном из риэлторских агентств. Так что Ангелина не «чайник», а вполне подкованный человек. Недавно ей довелось посетить с помощью ознакомительного тура испанскую провинцию Каталонию. Вместе со своей постоянной подругой Алёной она решила присмотреть квартиру в окрестностях Барселоны.
Найти компанию с ознакомительным «испанским» туром оказалось непросто. Большинство фирм ограничивают географию ознакомительных туров Болгарией и Черногорией. Прочесывание Интернета дало свои результаты. Но и тут оказалось не всё так просто.
Абсолютно бесплатных туров не бывает
Одни фирмы предлагали ознакомительный тур, бесплатным в котором было лишь предоставление гида-менеджера, который будет возить клиента и показывать объекты. Расходы же на перелет и проживание в гостинице клиент брал на себя сам.
Другая группа агентств оказались несколько щедрее – они предлагали проживание в отеле за счет компании, а расходы на перелет клиент должен был оплачивать самостоятельно. Правда в этой группе фирм выделялась одна подгруппа компаний, сотрудники которых обещали компенсировать дорожные расходы в случае приобретения недвижимости у их компании.
Наконец, была обнаружена и компания, предоставляющая полностью бесплатные туры. Впрочем, полностью бесплатными они становятся лишь в том случае, если клиент в итоге покупает недвижимость.
В конце концов, Ангелина приняла решение воспользоваться услугой одной из тех компаний, которые предлагают бесплатное проживание и компенсацию авиаперелёта в случае покупки объекта. Правда, компенсировать компания взялась лишь перелет супруга или супруги. А Алена – всего лишь подруга. Но девушки решили поехать вдвоём – покупать квартиру, не посоветовавшись с Алёной, Ангелина не хотела.
Фирма обещала также помочь с оформлением виз, но визы подругам оформлять не требовалось – они были уже открыты. Билетов пришлось ждать две недели: несмотря на кризис, туристы в Испанию летают довольно бодро.
Вместо гостиницы – жилой комплекс
Перелет прошел без происшествий. В эррайвинге их ожидала девушка, с табличкой, на которой были написаны фамилии подруг. И путешественницы в сопровождении менеджера, которая села за руль, поехали, как они думали, в отель. Однако девушкам на три дня предоставили апартаменты в недавно построенном фирмой жилом комплексе. Часть апартаментов была продана, а часть непроданных квартир временно предоставляется для таких вот туристов-покупателей.
Хорошая квартира нашлась быстро
Наутро осмотры начались именно с этого ЖК, но поскольку верхние этажи, из окон которых можно разглядеть море, были уже распроданы, а из окон нижних этажей моря не видно, от покупки девушки отказались.
Следующим пунктом программы была поездка в Таррагону – провинцию, расположенную от Барселоны к юго-западу. В этот раз машину вела не менеджер, а шофер-марокканец по имени Халид. Но вопрос о том, почему вчера она «шоферила» сама, менеджер объяснила, что к тому времени, когда нужно было встречать самолет, рабочий день Халида заканчивается, а он очень не любит, когда его привлекают его к сверхурочной работе.
За разговорами они доехали до местечка под названием Вендрель, где располагался еще один ЖК, также построенный этой фирмой. Комплекс был почти не распродан – в эксплуатацию его ввели лишь в феврале. Хотя дом стоял отнюдь не у самого моря, из окон квартир, расположенных на верхних этажах, можно было разглядеть и водную гладь, и часть песчаного пляжа.
Одна из квартир подругам понравилась. Импонировало им также и то, что дом останется под управлением компании-застройщика и после полной распродажи апартаментов. Но для гарантии они решили посмотреть еще пару вариантов. На следующий день осмотры продолжились, но проехав на северо-восток почти до самой французской границы, ничего подходящего подруги не обнаружили. Поэтому решение о покупке квартиры в Вендреле осталось в силе. Оформлять сделку девушки полетели домой. Теперь Ангелина, перечисляя деньги на счет компании, «урежет» эту сумму на стоимость авиабилетов. Поездкой подруги остались довольны.
Далее мы приводим мнения авторитетных профессионалов рынка зарубежной недвижимости.
Михаил Бутенко, генеральный директор агентства «В РАЮ»:
Компания предлагает недвижимость в Болгарии. Программа пребывания составляется индивидуально, в целом она включает осмотр отобранных объектов недвижимости, консультации по вопросам приобретения, оформлению недвижимости, и пр.
Ознакомительный тур будет бесплатным только по факту покупки объекта недвижимости. В этом случае застройщик вычитает сумму, затраченную клиентом на перелёт двух лиц и их проживание в гостинице в течение 3-х дней. Изначально расходы по стоимости перелёта и проживанию в гостинице оплачивает клиент. Впрочем, организовать проживание можно и на территории жилого комплекса.
Пример программы ознакомительного тура:
День 1
• Прибытие в Софию/Бургас/Варну/. Встреча в аэропорту.
• Трансфер из аэропорта в гостиницу или апартаменты.
• Согласование выбранных объектов и координация маршрута.
День 2
• Осмотр и презентация объектов недвижимости.
• Консультация по вопросам приобретения; освещение правовых аспектов;
• Консультация по ипотечным кредитам;
День 3
• Заключение преддоговора или договора купли-продажи; оформление необходимых документов;
• Открытие счёта в болгарском банке;
• Помощь в меблировке апартаментов;
• Заключение договора с управляющей компанией;
• Трансфер в аэропорт из гостиницы или апартаментов.
Например, клиент выбрал проект, расположенный в г. Ахелой. С помощью агентства подготовлены визы, забронированы билеты, организована встреча в и проводы в аэропорту. Решение о покупке было принято в первый день пребывания. В тот же день был составлен преддоговор, в котором стоимость апартамента была меньше на сумму, затраченную на покупку билетов. Проживание было организовано на территории комплекса.
Игорь Лесин, директор по развитию «Summer Home ltd.»:
В ознакомительный тур в Болгарию входит встреча клиента в аэропорту, трансфер до отеля, плановая встреча на следующий день для осмотра объектов недвижимости. В случае покупки через компанию Summer Home, компания компенсирует стоимость перелета.
Цены на квартиры, которые мы показываем, стартуют от 25 000 €. За эту цену у нас можно купить студию (30 кв.м.) с полной отделкой в построенном комплексе в 300 метрах от моря, недалеко от курорта Солнечный берег и в 20 минутах от аэропорта в Бургасе.
Стоимость тура варьируется от €600 до €1200 на человека. За это время (в среднем 10 дней) можно объездить Болгарию и впитать в себя колорит этой замечательной страны: посетить Рильский монастырь, погулять в парке Пирин, расположенный высоко в горах (охраняемый ЮНЕСКО), проехаться по побережью с остановками для купания на диких пляжах, попробовать болгарские вина, провести ночь на Солнечном Берегу.
В Болгарии, можно не задумываться о ценах, все стоит очень дешево, к примеру поесть в хорошем ресторане на берегу моря обойдется вам в €15-25, а поймать такси можно и вовсе за один евро.
Ольга Москвина, руководитель туристического отдела ГК «Lemestia Monville Group»:
Сегодня мы осуществляем полный спектр travel-support для клиентов компании по нашим направлениям – Кипр, Болгария, Черногория.
Клиент оплачивает ознакомительный тур в день бронирования, при этом услуги, которые должны быть включены, он выбирает сам. В случае покупки недвижимости в нашей компании стоимость тура клиенту компенсируется.
Перед поездкой менеджеры составляют программу тура, выясняют потребности клиента, его ожидания, чтобы полностью исключить потерю времени на осмотр заранее неподходящих объектов. Именно эта работа менеджеров позволяет сузить осмотр наших комплексов до 2-3.
Наши туры включают перелет рейсом в удобное для клиента время, обязательно - индивидуальные трансферы, проживание в лучших отелях на базе пансиона, медицинские страховки и визы. Мы стараемся, чтобы клиент не только посмотрел наши комплексы, но и совместил рабочую поездку с непродолжительным, но отдыхом.
В линейке наших предложений каждый может выбрать подходящий вариант. Это может быть недорогая студия в 600-800 м от моря в Болгарии стоимостью от 20 000 евро, или индивидуальная вилла класса делюкс на Кипре стоимостью от 500 000 евро.
Ольга Малыгина, генеральный директор ООО «Гермес Групп»:
«Гермес Групп» - российско-хорватская компания. Бесплатная акция предусмотрена для покупателей недвижимости независимо от суммы сделки. После оформления сделки и выплаты риэлторского вознаграждения покупателю возвращаются средства за билет и проживание из расчета на одну сделку не более 600 евро (300 евро билет «туда и обратно», 300 – проживание).
За это время (4-7 дней пребывания в стране) можно успеть осмотреть 15-25 объектов (5-7 в день), зарегистрировать юрлицо (необходимое условие покупки для россиян в Хорватии), подписать «преддоговор» и внести задаток (обычно 10% от суммы сделки).
Елена Некрытова, руководитель отдела курортной недвижимости компании «Новое Качество»:
Нашим партнером - застройщиком «Платинум Девелопмент» организуется тур для знакомства с комплексом «Selena Residence», в центре популярного курорта Солнечный Берег. Это комплекс апартаментов уровня 4* предлагается полностью с отделкой и экипировкой ванных комнат и кухонь. Стоимость квадратного метра - 1000 евро. На данный момент для наших клиентов действует предложение - при приобретении апартаментов в качестве дополнительного подарка предлагается проживание на двоих в пятизвездочном отеле « Sunset».
Бесплатный тур включает в себя полностью оплаченную приглашающей стороной поездку, обычно на 2-3 дня. За это время можно посмотреть предлагаемый объект, его окружение, город, составить впечатление о стране.
Полина Малышева, директор московского представительства агентства недвижимости «ПРЕМИУМ-групп»:
Мы пользуемся возможностью показать нашим покупателям прямо на месте разнообразные варианты для покупки отеля, дома или апартаментов в Болгарии. Эта услуга для состоявшихся покупателей у нас бесплатная, т.е. все деньги, потраченные на этот тур, возмещаются при покупке недвижимости.
Обычно мы размещаем клиентов в комплексе на побережье – чтобы сразу «прочувствовать» плюсы и минусы проживания в апартаментах. Каждому прописывается «план поездки», – от момента вылета из аэропорта России, и до отлета из Болгарии. Там же указывается список объектов недвижимости, которые клиент будет смотреть. Но он часто пересматривается на месте, так как вначале покупатель выбирает объекты по картинкам и описаниям, а на месте уже определяется более осознанно.
Услуга включает в себя оформление визы, резервирование и оплату билетов, встречу в аэропорту, четырехдневное проживание в комплексе, сопровождение личного менеджера во время показов, помощь в резервировании и составление предварительного договора.
В день прилета покупатели знакомятся с менеджером, ужинают вместе и высказывают пожелания по поводу недвижимости. На другой день начинаются осмотры объектов недвижимости. За день удается посмотреть от трех до семи объектов. Двух дней для осмотров обычно бывает достаточно. К концу второго дня клиент определяется с покупкой, и на третий день оформляется резервирование, предварительный договор, открывается личный счет в банке. Если клиент хочет остаться на отдых, то он имеет возможность проживать в комплексе и дальше.
Владимир Труфанов, директор по продажам компании «Виртус»:
Ознакомительные туры содержатся также и в перечне услуг компании «Виртус». В случае приобретения недвижимости в Болгарии, компания возмещает стоимость билетов и визы на сумму до 500 евро.
Алгоритм проведения тура выглядит так: в аэропорту клиента встречает наш сотрудник. Он отвозит клиента в гостиницу и помогает ему устроиться. Этот же менеджер сопровождает клиента во время его пребывания в Болгарии. В следующие три дня клиентам предлагается осмотреть различные варианты, предоставляется возможность получить консультации по юридическим, техническим и другим вопросам. По окончании программы клиента отвозят в аэропорт к обратному рейсу.
Компания «Виртус» берет на себя оплату расходов, связанных с трехдневной поездкой клиента: трансфер до отеля и обратно, размещение в гостинице на три дня, показ объектов недвижимости, то есть фирма оплачивает всё за исключением авиабилетов и визы.
Мы оставляем на свое усмотрение выбор гостиницы, соответствующий уровню не ниже 3***. Если же клиент пожелает остаться на более длительный срок или поменять гостиницу, все связанные с этим расходы оплачиваются клиентом.
Заключение
Ознакомительный тур для продавца – это эффективный инструмент процесса продажи, способ провести презентацию проекта и показать все его преимущества. Это и дополнительная опция для клиента, позволяющая осмотреть на месте «товар» и определиться с выбором не под влиянием рекламных материалов, а на основе личных впечатлений. Кроме того, это возможность совместить важную покупку и отдых на морском или горнолыжном курорте, экономя собственные средства. Как правило, в случае покупки недвижимости клиенту компенсируется, либо стоимость перелета, либо стоимость перелета и проживания. Если проживание компания берет на себя, то жить вы будете на территории комплекса, который компания продает.
