Версия
для печати
для печати
Что случилось? Онлайн-платформа распространит на все страны политику полного возврата средств, что позволит хозяевам и гостям отменять бронирование без взимания платы или штрафа, сообщает Bloomberg. Правило распространяется на бронирования, сделанные не позднее 14 марта, с датой заезда до 14 апреля, говорится в сообщении компании.
Цитата. «Мы не хотим, чтобы гости чувствовали себя обязанными ехать, потому что они не смогут вернуть свои деньги», – заявил генеральный директор Airbnb Брайан Чески в Твиттере, комментируя заявление компании о действиях «в ответ на чрезвычайные обстоятельства и глобальное затруднение путешествий, вызванное COVID-19».
Подробности. Ранее правило действовало в отношении Китая, Италии и Южной Кореи, однако при отказах от поездок в другие страны, где также наблюдался высокий уровень заболеваемости, платформа не гарантировала возмещения предоплаты, что вызывало возмущение клиентов. После того как Дональд Трамп ограничил путешествия из большей части Европы, в список были добавлены США – самый большой рынок для Airbnb, а теперь и все страны мира. Новая политика, однако, будет исключать поездки внутри материкового Китая, который должен вернуться к нормальным условиям 1 апреля.
А как же хозяева? В отличие от гостиничных сетей, Airbnb – двусторонняя платформа, и у каждой одобренной отмены на другом конце есть владелец жилья, который теряет свои деньги.
«Мы понимаем, что эта новость повлияет на хозяев по всему миру, многие из которых зависят от доходов, получаемых на Airbnb», – говорится в сообщении компании. Однако Чески отметил, что большинство владельцев решили дать своим гостям частичное или полное возмещение оплаты.
Кроме того, компания заявила, что в ближайшие недели разработает инструменты поддержки хозяев жилья во время пандемии.
Получение дохода через Airbnb уже стало отдельным искусством:
